11月19日上午，市民政局副局长胡岚带领局相关业务处室负责人走进“政风行风热线”直播间，在线回应群众诉求，宣传民政领域各类法规政策。

直播过程中，各处室负责同志分别围绕尊老卡申领和使用、尊老金发放、低保申请条件、离婚办理手续等问题进行了详细解答。针对活动过程中群众反映的意见建议，将进一步做好跟踪处理，持续提升民政服务效能。

胡岚就养老服务工作的基本情况、今年以来推出的一系列养老政策举措，特别是对群众关心关注的尊老卡服务功能以及下一步工作计划进行了介绍，表示今后市民政局将继续通过多种方式倾听群众心声、接受群众监督、促进政风行风，让“民政为民、民政爱民”工作理念落到实处，切实为老百姓办实事、解难题。