编者按：培养造就数量充足、素质优良、技能精湛的养老服务人员是解决苏州市养老问题、提高养老服务水平的必要前提，也是实现养老服务高质量发展的重要保证。目前，苏州各类养老护理人员已达1.8万人。近日，省委宣传部、省民政厅开展江苏省“最美养老护理员”选树活动，苏州市8名养老护理员光荣入选，今起将陆续报道他们的先进事迹，展现“最美养老护理员”的风采。

“今天有鸡腿和青菜，你吃吃看，味道怎么样？”10月9日中午11点，在苏州心圆护理院，身着火红T恤的护理员韩伟，正一勺一勺地喂老人余增吃饭。“他性格好、服务好、技能好，我们都管他叫‘韩三好’。”余增说，在他心里，韩伟是最好的养老护理员。

今年62岁的余增因幼年时脑瘫导致肢体残疾，在7年前住进了心圆护理院，他也是韩伟护理的第一批老人之一。因丧失生活自理能力，余增从吃饭到上厕所，全靠护理员料理。而韩伟的“三好”服务让膝下无子的余增感受到了亲情的温暖。了解到余增热爱下棋，一有机会，韩伟就推着余增到院子里与人对弈，考虑到余增手脚不便，韩伟就听他指挥，替他落子。“虽然我躺在床上，但我在护理院还是找到了新的乐趣。”余增说。

虽然如今韩伟已经就任护理部主任助理的职务，主要职责是培训护理人员，但他仍然坚持在一线服务老人。“只有在一线才了解到老人所需，只有在一线能提高业务技能，更好地培养护理人员。”韩伟说。

今年30岁的韩伟毕业于淮北卫生学校的护理专业，10年前他进入心圆护理院从事护士岗位。随着护理院规模扩大，一线护理员，尤其是男性护理员缺人手，这时有着专业护理背景的韩伟就被院方相中，调任至养老护理岗位。“说实话，起初我对新岗位是不接受的，甚至有点反感，心里觉得‘大材小用’吧。”韩伟说，但实际开始与老人朝夕相处，却让韩伟渐渐放下了“偏见”。“做好一名养老护理员一点都不简单，我的所学都能学以致用。”他说。

苏州心圆护理院院长蒋复高告诉记者，在外人看来护理员只是服侍老人“吃喝拉撒”，但其实大有讲究。以喂饭为例，目前在院老人90%是85周岁以上的高龄老人，这些老人吞咽功能退化，有的只能流食或半流食，喂饭不妥严重的可能导致老人窒息。“所以说能吃苦、有耐心、不怕脏，是从事护理行业的基础素养，而更高要求，则是要具备专业护理知识和练就高超的职业技能。”蒋复高说，需要更多像韩伟一样的复合型人才从事养老护理员行列。

入行10年，“以老人为中心”是韩伟坚持的服务理念。心圆护理院有10%的入住者是“老漂族”，生活、饮食习惯有差异。韩伟曾服务过一位来自兰州的老人，她只爱吃兰州拉面，相当一段时间，韩伟坚持每晚到院外买了送到老人房间，直到老人能适应院内的饮食。“老人到护理院基本上有1-2周适应期，这段时间心理上容易焦虑、孤独，所以更加需要我们护理员细心发现，耐心开导。”韩伟说，现在我很热爱我的工作，我为自己是一名养老护理员而感到骄傲。

记者了解到，因为过硬的职业技能，2015年韩伟跻身第二届苏州养老护理员比赛前6名，还取得了养老护理员三级认证（相当于养老护理员高级工）。目前，韩伟除了依旧忙碌在一线服务老人，还肩负带好100多人的护理员队伍职责，定期组织护理员培训，内容涵盖生活护理、急救知识等。（苏报融媒记者林琳文/摄）