白洋湾街道玉景湾社区为商品房小区，居民多为年轻的新苏州人。一对小夫妻是来自安徽农村的新苏州人，怀孕刚六个月就早产诞下了龙凤胎，在喜悦的同时也伴随着忧心和焦虑。两个孩子属于超未成熟儿，都出现了新生儿休克、先天性心脏病、败血症以及新生儿肺炎等危重症状，经过全力救治，病情好转出院。但受新冠肺炎疫情影响，两个孩子的市民卡迟迟未能制卡成功，这个家庭到处举债自行垫付了治疗期间的医疗费用42万左右，这笔巨额医药费远远超出了这个普通家庭所能承受的。

当事人来社区求助时，社区民政干事了解他们家庭实际情况后，根据救助政策迅速为他们办理了医疗支出型临时救助4万多元，当事人感激地说道“感谢政府在最关键的时刻，给我们送来了温暖，这笔钱如雪中送炭，极大地帮助我们和孩子，缓解了我们家庭的生活困难。”

为了让困难群众更加及时、快速得到救助，姑苏区前移救助窗口，从今年9月1日将临时救助的权力和资金发放直接下放到街道，缩短了办事流程，提升了办事效率，强化了临时救助的时效性。街道、社区民政工作人员对本区域的困难对象更了解，解释工作更具有针对性，还能免除救助对象奔波之苦。9月初，金筑家园一家庭产生医药费7万多元，居民从提供材料，经过公示到最后审批结束，整个流程只花了6天，大大缩短了办事流程。

为了保证救助质量，进一步规范救助程序。在救助窗口前移的情况下，细化、规范临时救助程序，形成了办事的统一模板流程和办事指南，明确救助对象必须要严格地经过群众代表评议和公示程序，让受助对象和救助情况接受群众的监督，既不允许对符合条件的对象拖延、推诿，也严格禁止和防范基层民政人员对不符条件人员徇私舞弊。

严明基层责任，将赋权后的审核审批工作纳入年度目标考核，强化基层民政工作人员的工作责任心，对于失职渎职、徇私舞弊人员，坚决从严追究工作责任。

强化工作监管，查程序是否规范、对象是否准确、救助是否及时。结合检查的结果直接与年底对街道的考核挂钩。

近年来，姑苏区深入贯彻落实上级有关文件精神，确立了实施临时救助的基础条件，将遭遇突发性、紧迫性、临时性生活困难的群众纳入救助范围，给予应急性、过渡性的救助，重点加大对遭遇突发事件、意外事故、罹患重病的家庭和困难群众的临时救助力度，充分发挥临时救助的重要作用，给群众雪中送炭，真正做到“救急难”。