针对当前养老服务人员年龄高、缺口大、专业能力欠佳、待遇低、社会认可度差等现状，张家港市积极应对，坚持四步走，大力推进养老服务人才队伍体系建设。

第一步完善顶层设计，提高从业待遇。

2016年出台《关加快发展养老服务业完善社会养老服务体系的实施意见》，对取得《养老护理员职业资格证书》人员给予一次性奖励及岗位补贴。2019年出台《张家港市养老从业人员入职奖励管理细则》，对符合条件的养老服务人员发放3-6万元的入职奖励，吸引大、中专院校毕业生进入养老行业并长期在行业内工作。

第二步持续开展培训，加强专业能力。

持续开展养老护理员初级、中级、高级分类培训，澳洋优居壹佰养老产业有限公司被认定为江苏省养老护理员实训基地。今年，我市举办了7期初级养老护理员培训。目前，全市养老护理员岗前培训率达100%，持证上岗率达到90%以上。同时面向为老服务志愿者、老年人亲属、社区工作人员开展培训，组织养老护理一线专家至各镇（区）轮流授课，累计开展72场培训，听课人数达到3500人。

第三步强化激励机制，提升社会认同。

以多形式、多平台开展各类养老服务职业技能竞赛，开展优秀护理人员、最美养老护理员、十佳养老护理员等评比表彰活动，增强养老工作人员的职业认同感。近年来，我市共有4人被评为苏州市“十佳”养老护理员，有20人评为张家港市“十佳”养老护理员。今年，养老护理项目首次纳入市第八届职业技能大赛，获得竞赛一等奖的选手被授予“张家港市技能状元”荣誉称号，并入选“张家港市优秀高技能人才”。

第四步整合社会力量，弥补人才缺口。

大力培育居家社区服务队伍，2013年起成立市亲情（虚拟）养老院启动全市居家养老服务，2016年起推行社区居家养老服务社会化，社区+居家养老服务队伍从无到有，得到专业化、快速化发展，截至目前，全市共有居家社区养老服务从业人员1018人。成立市养老志愿者协会，整合全市养老志愿服务资源，开展养老志愿服务培训、孵化专业团队和优秀项目，上线张家港市养老志愿者平台，与友爱港城平台数据互联互通，试点养老服务时间银行，探索低龄老年人服务高龄老年人的互助模式。