吴江，坐落在长三角生态绿色一体化发展示范区的核心地带，面积1237平方公里，常住人口154万。这里产业基础扎实，是江苏省民营经济的“领头羊”，地区综合实力常年稳居全国前列。2024年，赛迪百强区榜单，吴江位列全国第八，经济实力可见一斑。

然而，地方经济的繁荣并不意味着所有问题都迎刃而解。在我们身边，仍有许多困难群众需要帮助。比如，一些孤寡老人，他们年老体弱、无人照顾；一些儿童缺乏父母的陪伴和家庭的温暖，常常陷入迷茫；还有一些残疾人，他们在现实生活与身体伤残之间挣扎，难以找到生活的方向。对于社救工作，我们一直在思考：我们的服务载体在哪里？服务的人员在哪里？保障的资金从何而来？救助工作该如何实施？让每一个困顿的心灵得到慰藉，让每一个急需援手的人感受到力量，让每一份脆弱都能找到依靠，这些都是我们亟需解决的现实问题。

通过对现有民政资源的梳理，我们发现日间照料中心、儿童关爱之家、精神康复驿站等硬件条件成熟，同时，吴江还活跃着许多社会组织、社工团队和志愿者队伍，此外，吴江的慈善氛围浓厚，资源完全可以共享。

基于这些实际条件，我们借力借势，充分整合资源，适度扩充队伍，合理完善救助机制，建设基层社救驿站，构建起了“1+N”基层社会救助服务新体系，即在镇（街道）成立一个社救驿站，在村（社区）成立N个社会救助服务点，目前已建成11个社救驿站，21个村（社区）服务点。

10岁的小陈，生活在一个令人揪心的家庭环境中，父母离异，父亲患有精神疾病，母亲改嫁，她与爷爷、父亲一起生活。家里脏乱不堪，小陈甚至没有一间属于自己的卧室。单亲家庭的压抑氛围让她的性格越发内向，沉默寡言，几乎不与外人交流。她的成长环境让人心疼，也让人担忧。

社救驿站的工作人员了解到小陈的情况后，迅速行动，为她制定了详细的帮扶计划。他们筹集了2万多元资金，为她家改造了卧室、厨房和卫生间，粉刷了墙面，让原本破旧的家焕然一新。志愿者们送来了空调、台灯、衣服、床上用品和书籍。小陈终于有了一个独立、温馨的卧室。

但这只是开始。驿站的工作人员和志愿者持续深入小陈的家庭，与她的监护人交流，指导她整理家务，培养良好的生活习惯，还邀请小陈参加驿站的活动，帮助她与同伴交往，打开心扉。在社会各方的共同努力下，小陈的性格有了明显的改变，她开始对未来生活有了憧憬，脸上也多了笑容。

社救驿站始终秉持“传递政策、信息核查、资源链接、矛盾调解、精准帮扶”的五大功能定位，为像小陈这样的困难对象提供全方位、精准化、有温度的综合救助服务，正是这些细致入微的关怀和帮助，让一个个困境中的家庭重燃希望。

社救驿站的建立，离不开政策、阵地、人才和资源的共享与整合。针对救助政策“碎片化”的问题，我们整合了民政、人社、医保等12个部门的政策，形成了43个社会救助资源包，可以快速链接相应的政策和资源。

在人才方面，我们鼓励退休的村（社区）书记、党员干部加入社救团队，同时联动党员、青年、巾帼和35万在册志愿者，形成了一支强大的基层救助力量。

在阵地建设上，我们利用党群服务中心、日间照料中心、儿童关爱之家、社工站、残疾人之家等民生服务阵地，一室多用，节约空间。

资源方面，我们加大福彩公益金和慈善资金的投入，对接好唐仲英基金、恒力慈善基金会、亨通慈善基金会等社会力量，链接更多帮扶项目。

60岁的俞老伯是一名三级肢体残疾人，妻子是聋哑人，老两口的生活主要靠微薄的退休金维持。俞老伯有一手编织竹篮的好手艺，却苦于信心不足，也没有销售渠道，手艺无法转化为收入，日子一直过得紧巴巴的。

社救驿站的工作人员了解到俞老伯的情况后，决定从“优势视角”出发，帮助他重拾信心。他们定期上门探访，肯定俞老伯的手艺，帮助他提升自我价值感。同时，驿站帮助俞老伯参加农夫集市，并邀请收购手工竹制品的老板到现场考察。俞老伯的竹篮得到了老板的认可，顺利签下了协议。这不仅为俞老伯拓宽了销售渠道，增加了家庭收入，更让他对生活重新燃起了信心。

我们深知，“授人以鱼不如授人以渔”，俞老伯的故事正是这一理念的生动体现。在社救驿站的帮助下，俞老伯对生活有了新的希望。他的竹篮不仅带来了经济收入，更让他感受到了自身的价值。这正是社会救助的温暖所在——不仅解决困难，更点亮希望，让每一个努力生活的人都能看到光明的未来。

精准帮扶，是我们社救驿站的核心使命。主动出击，从“人找政策”到“政策找人”的转变，通过“社救驿站+大数据+铁脚板”的模式，为困难群众绘制“全息画像”，让救助更精准、更及时。

横向，我们运用“数字民政”平台，整合了医保、卫健、人社等9个部门的15类信息，比如高额医疗费用、残疾评定、失业保险等数据。纵向，我们构建了“市－区－镇街－村居－网格”五级联动网络，确保每一个困难家庭都能被看见、被帮助。

我们把困境需求分类梳理，创新推出了“10+7+X”立体式综合救助模式。简单来说，就是把困难群体分为10类，比如重病人员、残疾人员、困境儿童、特殊困难老年人等；然后根据他们的需求，提供7类基础帮扶服务，包括生活救助、教育支持、就业帮助、医疗救助、住房保障、探访慰问和法律援助；最后，再根据具体情况，提供“X”类个性化服务，比如助洁、助餐、助医、助行、心理疏导、精神慰藉等。“10+7+X”的救助模式实现了困难群众需求与帮扶服务的“零距离”，加强了救助部门联动，叠加了救助效应，减少了信访矛盾。

2024年，吴江社救驿站主动发现实施救助300余人次；配合慈善会开展助医、助学、助残等帮扶项目46个，服务覆盖5.1万人次。

18岁的欣欣是吴江区社会福利中心的孩子，从小腿部残疾，她特别喜欢唱歌，社救驿站的志愿者发现了欣欣的才华。他们不仅鼓励她继续唱歌，还联系了专业录音室，找了专业声乐老师指导欣欣的歌唱水平显著提升，人也变得更加自信。后来，她加入了吴江亨通梦想残疾人艺术团，开始参与吴江区及长三角地区的各类演出，用歌声传递希望与力量。

正如欣欣从用歌声治愈自己，到站上舞台用歌声治愈他人，社救工作努力的方向也是让每一个困难家庭都能感受到社会的温暖，让救助温暖传递到每一个需要的角落，让我们一起为促进救助更有温度、更有深度而努力。