昆山市精神障碍社区康复服务督导平台运作至今已有3年。三年间，督导平台以专业力量破难题、以人文关怀聚合力，累计开展岗前面谈19次、实地沟通79次、督导培训201次，覆盖近80名精康社工，累计服务2614人次，人均学时400多小时。从规范服务流程到纾解服务困境，从搭建互动平台到培育实务技能，平台始终扎根一线，助力服务队伍在专业实践中稳步前行。

搭建成长阶梯，培育精康服务“专业者”

四阶段培育路径助力社工阶梯式成长。新手入门期：岗前暖心面谈、工具包“手把手”传递，助力新人快速上岗；能力提升期：专家结对督导、专题培训等过程性支持，促进知识转化和技能积淀；骨干锻炼期：交流沙龙推动业务骨干萃取经验、输出经验、共享经验，4名“过来人”转型朋辈督导员，让精康队伍从“并肩前行”走向“薪火相传”。

当精康社工面对“往哪走、怎么干”的迷茫时，督导平台化身“引路人”全程护航，新苗在这里扎根抽芽，老枝在此处开花结果，整支队伍的专业力量持续生长。

创新督导模式，注入精康服务“强心剂”

需求导向的督导模式持续深化平台作用。精康督导平台紧扣实践需求，推动督导方法从传统的个督/团督，拓展至经验督导、议题督导，补充专家及时性、投入度不足的问题；形式从座谈沙龙、理论授课延伸至现场示范指导、文本督导、情景演练等场景化介入，逐步形成多样灵活实用的督导模式。同时，平台聚焦精康服务全链条，督导内容涵盖政策解读、项目管理、专业技巧与伦理应对等多领域，整合跨领域专家资源靶向破解实务难题——从“公众号运营”到“家庭个案介入”，从“入户沟通技巧”到“危机干预策略”，皆纳入督导议题清单，将社工实践困境转化为可研讨的专业命题，督导理论框架拆解为分步骤落地方案，力求打通从理论到实务的“最后一公里”。

通过机制化运作，推动精康服务队伍与督导专家深度合作，打造社工技能提升的“充电站”、经验落地的“转化器”，为精康服务体系持续注入专业化、规范化发展动能。

凝聚队伍力量，打造精康服务“温暖家”

开放包容的协作平台营造“精康大家庭”团队文化。督导平台通过形象标识共创、公益活动共办、经验思路互鉴、团建活动共聚等载体，在一场场温馨的“大家庭聚会”中，分享服务中的点滴故事，那些成功的经验和失败的教训都化作了大家共同成长的养分。这一团队氛围持续推动服务质效提升，为精康服务专业化、精细化发展提供保障。